Abonelik ve Hizmet Sözleşmesi (Kullanım Şartları)

Sürüm 2026.09-3 · Yürürlük 14.09.2026. Lütfen dikkatle okuyun: kayıt formundaki onay kutusunu işaretlediğinizde bu sözleşme ve ekleri sizin için bağlayıcı olur.

1. Taraflar ve sözleşmenin kurulması

Platform: Clasura yazılımını işleten Clasura, İstanbul, kvkk@clasura.com.
Klinik: Clasura üzerinde klinik hesabı için başvuran; kayıt formunda adı, unvanı ve iletişim bilgileri yer alan gerçek ya da tüzel kişi.
Sözleşme, kayıt formundaki onay kutusunun işaretlenip formun gönderilmesiyle elektronik ortamda kurulur; ıslak imza gerekmez. Onayın zamanı, IP adresi, tarayıcı bilgisi ve kabul edilen sözleşme sürümü Platform kayıtlarında saklanır.
Formu dolduran kişi, 18 yaşından büyük olduğunu ve Klinik adına bu sözleşmeyi yapmaya yetkili bulunduğunu beyan eder. Yetkisiz işlemden doğan sonuçlardan formu dolduran kişi şahsen sorumludur.
Klinik, hizmeti mesleki ve ticari faaliyeti için edindiğini, bu sözleşme bakımından tüketici sıfatı taşımadığını kabul eder.

2. Tanımlar

Hizmet: Clasura adıyla sunulan bulut tabanlı klinik yönetim yazılımı, danışan portalı, klinik web sitesi (mini site), online randevu, ileti, raporlama ve yapay zekâ destekli araçların tümü.
Kullanıcı: Klinik'in yetkilendirdiği sahip, diyetisyen, sekreter ve diğer personel hesapları.
Danışan: Klinik'in hizmet verdiği ve verilerini Hizmet'e kaydettiği gerçek kişiler.
Klinik Verisi: Klinik, Kullanıcılar ya da Danışanlar tarafından Hizmet'e girilen ya da yüklenen her tür veri, belge ve içerik.
Paket: Fiyat sayfasında kapsamı ve kotaları (aktif danışan, personel, depolama, ileti, şube, yapay zekâ kredisi vb.) gösterilen abonelik planı.
Dönem: Aylık ya da yıllık olarak peşin ödenen abonelik süresi.

3. Sözleşmenin ekleri ve öncelik sırası

Aşağıdaki belgeler bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır: Ek-1 Veri İşleme Sözleşmesi, Ek-2 Hizmet Seviyesi ve Kesinti Yönetimi, Satış Politikası, İptal ve İade Koşulları, Mesafeli Satış Sözleşmesi (online ödemede), KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Çerez Politikası. Çelişki hâlinde önce bu sözleşme, kişisel veriler bakımından ise Ek-1 uygulanır. Taraflar arasında ayrıca imzalanmış yazılı bir sözleşme varsa o sözleşme önceliklidir.

4. Başvuru, inceleme ve hesabın açılması

Kayıt formu bir başvurudur. Platform başvuruyu inceler, kurulum görüşmesi yapar ve hesabı onaylar ya da gerekçe göstermeksizin reddedebilir. Onaya kadar panel kullanıma açılmaz.
Klinik; başvuruda ve sonrasında verdiği bilgilerin (kimlik, unvan, diploma, vergi ve iletişim bilgileri) doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder. Yanlış beyan, hesabın derhâl kapatılması sebebidir.
Klinik; Hizmet'i kullanan diyetisyenlerin ilgili mevzuat uyarınca mesleğini icra etmeye yetkili olduğunu, gerekli diploma, tescil ve izinlere sahip bulunduğunu beyan ve taahhüt eder.
Her hesap tek bir klinik işletmesi içindir. Hesabın üçüncü kişilere kullandırılması, kiralanması ya da yeniden satılması yasaktır.

5. Kullanım hakkı ve fikri mülkiyet

Platform, Klinik'e abonelik süresince ve Paket kapsamıyla sınırlı; münhasır olmayan, devredilemeyen, alt lisans verilemeyen bir kullanım hakkı tanır. Bu sözleşme bir satış ya da mülkiyet devri değildir.
Yazılım, kaynak kodu, arayüz tasarımları, veritabanı yapısı, hazır şablonlar, besin ve tarif kütüphanesi, dokümanlar ile Clasura adı, logosu ve alan adları üzerindeki tüm haklar Platform'a ya da Platform'a lisans verenlere aittir. Bu sözleşme Klinik'e bu marka ve işaretler üzerinde hiçbir hak tanımaz; Klinik bunları yalnızca Hizmet'in sunduğu biçimde ("altyapısı Clasura" rozeti gibi) kullanabilir.
Klinik Verisi Klinik'e aittir. Klinik, Platform'a bu verileri yalnızca Hizmet'i sunmak, yedeklemek, güvenliğini sağlamak ve destek vermek amacıyla işleme yetkisi verir.
Klinik'in ilettiği öneri ve geri bildirimler Platform tarafından herhangi bir bedel ödenmeksizin ve kısıtlama olmaksızın kullanılabilir.
Platform, kimliği belirlenemeyecek biçimde anonimleştirilmiş ve toplulaştırılmış kullanım istatistiklerini Hizmet'i geliştirmek ve raporlamak için kullanabilir.

6. Hesap güvenliği ve Kullanıcılar

Klinik, Kullanıcı hesaplarını, rollerini ve yetkilerini kendisi yönetir; Kullanıcıların her işleminden Platform'a karşı Klinik sorumludur.
Giriş bilgileri kişiseldir ve paylaşılamaz. Şifrelerin güvenliği, ayrılan personelin hesabının kapatılması ve cihaz güvenliği Klinik'in sorumluluğundadır.
Klinik, yetkisiz erişim ya da veri ihlali şüphesini öğrenir öğrenmez kvkk@clasura.com adresine bildirir.
Klinik, kendi alt alan adından ({klinik}.clasura.com) ya da Paket'i kapsıyorsa doğruladığı özel alan adından Hizmet'e erişir. Alt alan adı üzerinde Klinik'in mülkiyet hakkı yoktur; sözleşme bitiminde yeniden tahsis edilebilir.

7. Deneme süresi

Platform, onaylanan başvurulara kart bilgisi istemeden, süresi ve kotaları Satış Politikası'nda gösterilen ücretsiz bir deneme sunabilir. Deneme bir hak değil, Platform'un takdirindeki bir imkândır; aynı kişi ya da işletme için birden fazla deneme açılamaz.
Deneme sonunda Paket seçilmezse panel askıya alınır; veriler 20. maddedeki süre boyunca korunur. Deneme süresinde Hizmet hiçbir taahhüt olmaksızın sunulur ve Platform'un sorumluluğu, kast ve ağır ihmal hâlleri dışında doğmaz.

8. Ücretler, faturalama ve ödeme

Abonelik bedeli Dönem başında peşin tahsil edilir. Fiyatlar Türk Lirası ve KDV hariç ilan edilir; KDV ve doğabilecek diğer vergiler Klinik'e aittir.
Ödeme; kredi/banka kartı, havale/EFT ya da Platform'un kabul ettiği diğer yöntemlerle yapılır. Otomatik yenileme açıksa abonelik, Dönem sonunda güncel fiyat üzerinden aynı süreyle yenilenir.
Fiyat ve Paket kapsamı değişiklikleri en az 30 gün önce e-postayla bildirilir, bir sonraki Dönem'den itibaren uygulanır. Klinik değişikliği kabul etmiyorsa Dönem sonunda aboneliğini sonlandırabilir.
Ödeme vadesinde alınamazsa Satış Politikası'ndaki hoşgörü süresi işler; süre sonunda hesap askıya alınır. Vadesi geçen alacaklara, 3095 sayılı Kanun uyarınca ticari işlerde uygulanan avans faizi oranında gecikme faizi işletilebilir; tahsil masrafları Klinik'e aittir.
Klinik'in haksız yere ödeme itirazı (ters ibraz) başlatması hâlinde Platform hesabı askıya alabilir.
Paket kotaları aşılamaz; aşım için üst Paket'e geçilir. Kullanılmayan kota, kredi ya da süre sonraki Dönem'e devretmez ve iade edilmez.
Başlamış Dönem için iade yapılmaz; istisnalar İptal ve İade Koşulları'nda sayılmıştır. Kampanya, indirim ve referans kredileri nakde çevrilemez, devredilemez.
Faturalar, Klinik'in panelde beyan ettiği bilgilerle elektronik olarak düzenlenir. Yanlış fatura bilgisinden doğan sonuçlar Klinik'e aittir.

9. Hizmet seviyesi, bakım, yedekleme ve destek

Erişilebilirlik hedefi, arıza öncelikleri ve müdahale süreleri, planlı bakım ve veri merkezi/enerji/internet kesintilerinde izlenecek yol Ek-2'de açıklanmıştır. Ek-2'deki oran ve süreler iyi niyetli hedeflerdir; Platform Hizmet'in kesintisiz ya da hatasız çalışacağını taahhüt etmez.
Platform, felaket kurtarma amacıyla günlük şifreli yedek alır ve ayrı bir sunucuda saklar. Yedekler tek tek kayıtların geri getirilmesi için değil, sistemin bütün olarak kurtarılması içindir. Klinik, önemli verilerini dışa aktarma araçlarıyla düzenli olarak kendi ortamında da saklamakla yükümlüdür.
Destek, destek@clasura.com ve panelde duyurulan kanallardan, iş günlerinde ve mesai saatlerinde verilir. Yanıt ve çözüm hedefleri Ek-2'de gösterilmiştir.
Platform, Hizmet'in özelliklerini geliştirebilir, değiştirebilir ya da kaldırabilir. Temel bir işlevin kaldırılması en az 30 gün önce duyurulur. "Beta", "deneysel" ya da "yakında" olarak işaretlenen özellikler olduğu gibi, hiçbir taahhüt olmaksızın sunulur.

10. Mesleki sorumluluk, karar destek araçları ve yapay zekâ

Clasura bir kayıt ve yönetim aracıdır; tıbbi cihaz değildir, teşhis koymaz, tedavi ya da beslenme tavsiyesi vermez. Platform sağlık hizmeti sunucusu değildir ve Danışanlarla arasında hiçbir hizmet ilişkisi yoktur.
Hizmet'in ürettiği bütün hesap, değerlendirme, sınıflama, uyarı, hatırlatma, grafik, özet ve taslaklar yalnızca uzmana yardımcı karar destek çıktılarıdır. Sayılanlarla sınırlı olmamak üzere: hesaplayıcılar (BMI, enerji ve makro ihtiyacı vb.), besin değerleri ve tarif analizleri, öneri motoru, risk ve bırakma skorları; büyüme eğrileri, z-skor ve persentil değerleri; gebelikte kilo alım bandı; döngüye bağlı dönem tahminleri; bariatrik evre takvimi ve takviye hatırlatmaları; kan şekeri özetleri, hedefte kalma oranı ve tahmini HbA1c; FODMAP tepki sınıflaması; sporcu makro hedefleri ve deri kıvrımından yağ oranı; klinik ölçek puanları ve yorumları; besin–ilaç etkileşimi hatırlatmaları; tahlil referans değerlendirmesi; tahlil ve vücut analizi belgelerinden (Tanita, InBody vb.) otomatik okuma; görüşme notu (ADIME) taslakları ve sesle yazdırma; hekime beslenme durum raporu ve diğer otomatik raporlar; yapay zekâ çıktıları (plan taslağı, tabak yorumu, özetler). Bu çıktılar hata, eksik, güncel olmayan ya da Danışan'ın durumuna uymayan bilgi içerebilir.
Besin–ilaç hatırlatmaları sınırlı bir listeye dayanır ve eksiksiz değildir. Bir ilaç, takviye ya da etkileşim için hatırlatma çıkmaması, etkileşim bulunmadığı anlamına gelmez. Eşleştirme Klinik'in girdiği serbest metne dayanır; yazım farkı, ticari ad ya da etken madde farklılığı nedeniyle eşleşme gerçekleşmeyebilir. Hatırlatmalar ilaç dozu, zamanlaması, değiştirilmesi ya da kesilmesi hakkında öneri değildir; bu konular hekimin yetkisindedir.
Hizmet'te kullanılan referans değerler (büyüme standartları, tahlil referans aralıkları, kilo alım bantları, ölçek kesim noktaları, hedef aralıklar vb.) genel kaynaklardan alınmıştır; laboratuvara, yaşa, klinik duruma ve güncel kılavuzlara göre farklılık gösterebilir. Bunların doğruluğunu, güncelliğini ve ilgili Danışan'a uygunluğunu değerlendirmek Klinik'e aittir.
Klinik; her çıktıyı okuyarak, kendi mesleki bilgisi ve Danışan'ın güncel durumu ışığında doğrulamadan kullanmamayı, Danışan'a ya da hekim dâhil üçüncü kişilere iletmemeyi kabul eder. Bir çıktının kullanılması, kaydedilmesi ya da paylaşılması, Klinik'in onu kontrol ettiği ve doğru bulduğu anlamına gelir. Belgelerden otomatik okunan ve Danışan'ın portal ya da formlar üzerinden girdiği verilerin doğruluğunu kontrol etmek de Klinik'e aittir.
Danışan'a verilen her program, tavsiye, ölçüm yorumu ve rapordan, bunlar karar destek çıktılarına dayanılarak hazırlanmış olsa dahi, münhasıran Klinik ve ilgili uzman sorumludur. Platform; bu çıktılara dayanılarak alınan kararlardan ve bir hesabın, uyarının ya da hatırlatmanın hiç çıkmamasından, geç ya da hatalı çıkmasından doğan zararlardan, 21. maddedeki sınırlar saklı kalmak üzere, sorumlu değildir.
Hizmet acil durumlar için tasarlanmamıştır; Danışan iletilerinin ya da bildirimlerin gecikmesi ya da ulaşmaması olasılığına karşı Klinik kendi tedbirini alır.
Yapay zekâ özellikleri isteğe bağlıdır ve üçüncü taraf model sağlayıcıları üzerinden çalışır. Klinik bu özellikleri kullanarak Ek-1'de açıklanan veri akışını kabul eder; Danışanlarını bilgilendirmek ve gereken rızaları almak Klinik'in yükümlülüğündedir.

11. Klinik içeriği, mini site, başarı kartı ve tanıtım kuralları

Klinik'in mini sitesinde, portalında, iletilerinde ve paylaşım görsellerinde yer alan tüm içerikten (metin, fotoğraf, unvan, fiyat, SSS, başarı hikâyeleri) Klinik sorumludur.
Klinik; sağlık alanındaki tanıtım ve reklam kısıtlamalarına, meslek etik kurallarına, haksız rekabet ve tüketici mevzuatına uygun davranır. Yanıltıcı, abartılı, sonuç garantisi veren ya da önce/sonra karşılaştırması içeren paylaşımların hukuka uygunluğunu değerlendirmek Klinik'in sorumluluğundadır.
Danışan'a ait ölçüm, fotoğraf ya da başarı kartının Danışan dışındaki kişilerle paylaşılması için Danışan'ın açık rızasını almak ve ispatlamak Klinik'in yükümlülüğündedir. Platform'un sunduğu rıza uyarıları yalnızca hatırlatmadır.
Klinik; mini sitesinde, portalında ve Danışanlarına gönderdiği iletilerde kendisini ticari unvanı ya da adı, adresi ve iletişim bilgileriyle açıkça tanıtır; ilgili mevzuatın hizmet sağlayıcıya yüklediği bilgilendirme yükümlülüklerini kendisi yerine getirir. Klinik; Clasura'yı hizmetinin sağlayıcısı, ortağı, aracısı ya da garantörü olarak gösteremez, Danışanlarda bu izlenimi uyandıracak ifade kullanamaz.
Danışanların her tür soru, talep ve şikâyetinin muhatabı Klinik'tir. Platform'a ulaşan Danışan talepleri yanıtlanmadan Klinik'e yönlendirilir; Klinik bu talepleri makul sürede karşılar. Platform'un Danışan'a yönelik bilgilendirme sayfası ve sayfa altlarındaki "bu sayfayı klinik işletir" notu Klinik tarafından kaldırılamaz ya da gizlenemez.
Platform; hukuka aykırı olduğunu değerlendirdiği ya da yetkili makamlarca bildirilen içeriği yayından kaldırabilir.

12. İletiler (SMS, e-posta, WhatsApp) ve İYS

Hizmet üzerinden Danışanlara gönderilen tüm iletilerin içeriğini belirleyen ve gönderimi başlatan, dolayısıyla göndericisi Klinik'tir. Platform, iletilerin iletilmesi için teknik altyapı sağlar.
Pakete dahil SMS: Paket'te belirtilen aylık SMS kotası, Platform'un anlaşmalı operatörü ve ortak gönderici başlığı üzerinden sunulur ve yalnızca klinik operasyonuna ilişkin bilgilendirme iletileri için kullanılabilir: randevu hatırlatma, onay ve değişiklikleri, portal daveti ve doğrulama, bekleme listesi teklifi, program ve takip bildirimleri. Bu iletiler Klinik'in adıyla başlar. Kota aşımında gönderim durur; ek kota Platform'un ilan ettiği koşullarla edinilebilir. Kullanılmayan kota sonraki aya devretmez.
Pakete dahil SMS hesabından tanıtım, kampanya, indirim, kutlama ve temenni gibi ticari elektronik ileti niteliğindeki mesajlar gönderilemez; mesaj şablonlarının bu amaçla değiştirilmesi yasaktır. Platform bu nitelikteki gönderimleri engelleyebilir, tekrarında SMS hizmetini askıya alabilir.
Klinik; kendi SMS sağlayıcı hesabını, e-posta sunucusunu ve WhatsApp Business hesabını bağlayarak kendi başlığı ya da numarasıyla gönderim yapabilir. Bu hesapların ücretleri ile bu kanallardan gönderilen ticari elektronik iletiler bakımından 6563 sayılı Kanun, ilgili yönetmelik ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) yükümlülükleri (onay alma, ret taleplerini işleme, kayıt) Klinik'e aittir.
Danışan'ın iletişim bilgilerinin doğruluğu ve bilgilendirme iletileri için gereken aydınlatma Klinik'in sorumluluğundadır. İletilerin operatör, sağlayıcı ya da alıcı kaynaklı nedenlerle gecikmesinden ya da ulaşmamasından Platform sorumlu değildir; SMS, acil ya da kritik bildirimler için tek kanal olarak kullanılmamalıdır.

13. Danışanlardan tahsilat, kapora ve ödeme linkleri

Klinik'in Danışanlarından aldığı ödemeler (paket, seans, kapora, ödeme linki) Klinik ile Danışan arasındadır; Klinik'in kendi sanal POS ya da banka hesabı üzerinden gerçekleşir. Platform bu ödemelere taraf, aracı ya da ödeme hizmeti sağlayıcısı değildir; para Platform hesaplarından geçmez.
Klinik ile Danışan arasında mini site, online randevu ya da portal üzerinden kurulan hizmet ve mesafeli sözleşmelerin tarafı yalnızca Klinik'tir. Platform bu sözleşmelerin kurulmasına aracılık eden bir pazar yeri ya da aracı hizmet sağlayıcı değil, Klinik'in kendi adına işlettiği sayfaların yazılım altyapısını sağlayan tedarikçidir; ön bilgilendirme, cayma, iade ve tüketici mevzuatından doğan tüm yükümlülükler Klinik'e aittir.
Bu işlemlere ilişkin fatura, iade, cayma, itiraz ve vergi yükümlülükleri Klinik'e aittir. Paneldeki ödeme ve borç kayıtları bilgi amaçlıdır; muhasebe kaydı yerine geçmez.

14. Üçüncü taraf hizmetler ve özel alan adı

Hizmet; barındırma, e-posta, ileti, ödeme, harita, bot koruması, cihaz entegrasyonu ve yapay zekâ gibi üçüncü taraf hizmetlerle birlikte çalışır. Bu hizmetlerin kesintisi, değişmesi, ücretlendirilmesi ya da sonlandırılmasından Platform sorumlu değildir; Platform makul bir alternatif sunmak için çaba gösterir.
Klinik'in kendi hesabıyla bağladığı hizmetlerin (SMS, WhatsApp, sanal POS, e-posta sunucusu) sözleşme ve kullanım koşullarına uymak Klinik'in sorumluluğundadır.
Özel alan adının tescili, yenilenmesi ve DNS kayıtları Klinik'e aittir. Alan adının süresinin dolması ya da yanlış yapılandırılmasından doğan erişim sorunlarından Platform sorumlu değildir.

15. Kişisel verilerin korunması

Danışan verileri bakımından Klinik veri sorumlusu, Platform veri işleyendir. Tarafların hak ve yükümlülükleri Ek-1 Veri İşleme Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.
Danışanları aydınlatmak, sağlık verileri için açık rıza almak, rıza kayıtlarını tutmak, gerekiyorsa VERBİS kaydını yapmak ve ilgili kişi başvurularını yanıtlamak Klinik'in yükümlülüğüdür. Platform'un sunduğu metin şablonları örnektir; hukuki uygunluğu Klinik değerlendirir.
Platform, Klinik sahibi ve Kullanıcılara ait hesap verilerini kendi Aydınlatma Metni kapsamında veri sorumlusu olarak işler.

16. Destek amacıyla hesaba erişim

Platform'un yetkili personeli; Klinik'in destek talebi üzerine, kurulum ve veri aktarımı sırasında ya da güvenlik, hata giderme ve hukuki yükümlülük hâllerinde Klinik paneline sınırlı süreyle erişebilir. Bu erişimler denetim izine kaydedilir, yalnızca ilgili amaçla sınırlıdır ve gizlilik yükümlülüğü altındadır.

17. Gizlilik

Taraflar, sözleşme nedeniyle öğrendikleri ve kamuya açık olmayan ticari, teknik ve mali bilgileri gizli tutar, yalnızca sözleşmenin ifası için kullanır ve üçüncü kişilere açıklamaz. Yasal zorunluluklar ve yetkili makam talepleri saklıdır. Bu yükümlülük sözleşme sona erdikten sonra 3 yıl sürer; kişisel veriler bakımından süresizdir.

18. Kabul edilebilir kullanım

Klinik ve Kullanıcılar aşağıdakileri yapamaz:

Hizmet'i hukuka, genel ahlaka ya da üçüncü kişilerin haklarına aykırı biçimde kullanmak; rızasız toplu ileti (spam) göndermek.
Danışan olmayan kişilerin verilerini ya da hukuka aykırı elde edilmiş verileri Hizmet'e yüklemek.
Yazılımı kopyalamak, tersine mühendislik yapmak, kaynak koduna ulaşmaya çalışmak, güvenlik önlemlerini aşmak, başka kliniklerin verisine erişmeye çalışmak.
Otomatik araçlarla (bot, kazıyıcı) Hizmet'e olağan dışı yük bindirmek; izinsiz güvenlik ya da yük testi yapmak.
Hizmet'i, rakip bir ürün geliştirmek ya da karşılaştırmalı analiz yayımlamak amacıyla kullanmak; ekran, şablon ve kütüphaneleri Hizmet dışında ticari amaçla çoğaltmak.
Zararlı yazılım, hukuka aykırı içerik ya da başkasının fikri haklarını ihlal eden materyal yüklemek.

19. Askıya alma

Platform; ödemenin alınamaması, 18. maddenin ihlali, güvenlik tehdidi, yanlış beyan şüphesi, yetkili makam talebi ya da Hizmet'in bütününü riske atan kullanım hâllerinde hesabı kısmen ya da tamamen askıya alabilir. Acil olmayan hâllerde önce e-postayla bildirim yapılır ve makul bir düzeltme süresi verilir. Askı süresinde ücret yükümlülüğü devam eder; askıdaki Klinik'in mini sitesi ve randevu sayfası ziyaretçilere kapatılır.

20. Süre, fesih ve fesih sonrası veriler

Sözleşme, hesap kapatılana kadar Dönemler hâlinde yürürlükte kalır. Klinik, aboneliğini dilediği zaman panelden ya da e-postayla sonlandırabilir; Hizmet ödenmiş Dönem'in sonuna kadar sürer.
Platform; sözleşmenin esaslı ihlali ve ihlalin bildirime rağmen 7 gün içinde giderilmemesi, ödemenin 30 günü aşan süreyle yapılmaması ya da Klinik'in mesleki yetkisini kaybetmesi hâlinde sözleşmeyi derhâl feshedebilir. Bu hâllerde iade yapılmaz.
Platform, herhangi bir sebep göstermeksizin 30 gün önceden bildirerek sözleşmeyi sona erdirebilir; bu durumda ödenmiş ve kullanılmamış süreye karşılık gelen bedel iade edilir.
Sona ermeden sonra veriler 30 gün korunur; Klinik bu sürede verilerini dışa aktarabilir ya da yeniden abone olabilir. Süre sonunda Klinik Verisi canlı sistemden silinir ya da anonimleştirilir; yedeklerdeki kopyalar olağan yedek döngüsü içinde (en geç 35 gün) yok olur. Yasal saklama yükümlülükleri ve uyuşmazlık hâlinde delil niteliğindeki kayıtlar saklıdır.
Verilerin süresi içinde dışa aktarılması Klinik'in sorumluluğundadır. Klinik'in, sağlık kayıtlarına ilişkin kendi yasal saklama sürelerine uyması kendi yükümlülüğüdür.
5, 8, 17, 21, 22, 26 ve 29. maddeler sözleşme sona erdikten sonra da geçerlidir.

21. Garanti reddi ve sorumluluğun sınırlandırılması

Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut hâliyle" sunulur. Platform; Hizmet'in Klinik'in özel amacına uygunluğu, kesintisizliği, hatasızlığı ya da belirli bir ticari sonuç (danışan sayısı, gelir, randevu) doğuracağı yönünde garanti vermez.
Platform; kâr, gelir, itibar, veri ya da iş kaybı gibi dolaylı ve yansıma zararlardan, üçüncü taraf hizmetlerin kusurundan, Klinik'in cihaz ve internet bağlantısından, Klinik ya da Kullanıcıların hatalı işlemlerinden, 10. maddede sayılan karar destek çıktılarına dayanılarak alınan kararlardan ve Klinik'in Danışanlarına verdiği hizmetten sorumlu değildir.
Platform'un bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, her hâlükârda, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda Klinik'ten tahsil ettiği abonelik bedeli ile sınırlıdır.
Platform'un kastından ya da ağır ihmalinden doğan zararlar ile kanunen sınırlandırılamayan sorumluluk hâlleri bu sınırların dışındadır.

22. Tazmin yükümlülüğü

Klinik; (a) karar destek çıktılarına dayanarak verdikleri dâhil Danışanlarına verdiği hizmet, tavsiye ve raporlar, (b) Klinik Verisi ve yayımladığı içerik, (c) aydınlatma, rıza, İYS ve tanıtım kurallarına aykırılığı, (d) Kullanıcılarının işlemleri ve (e) bu sözleşmeyi ihlali nedeniyle üçüncü kişilerin ya da idari makamların Platform'a yönelttiği her tür talep, idari para cezası, tazminat ve makul avukatlık giderini Platform'un ilk yazılı talebinde karşılamayı kabul eder. Platform böyle bir talebi Klinik'e gecikmeksizin bildirir.

23. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, grev, mevzuat ve idari karar, erişim engeli, enerji ve internet altyapısı ya da veri merkezi kesintisi, siber saldırı gibi tarafların makul denetimi dışındaki olaylar süresince yükümlülükler askıya alınır; taraflar bu nedenle sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep 60 günü aşarsa taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir. Ödeme yükümlülükleri mücbir sebep sayılmaz.

24. Referans gösterme

Platform, Klinik'in adını ve logosunu müşteri referansı olarak web sitesinde ve tanıtım materyallerinde kullanabilir. Klinik, kvkk@clasura.com adresine yazarak bu izni dilediği zaman geri alabilir.

25. Devir

Klinik, bu sözleşmeyi ve hesabını Platform'un yazılı onayı olmadan devredemez. Platform; sözleşmeyi ve doğan hak ve yükümlülüklerini kuracağı ya da ortağı olduğu şirketlere, birleşme, bölünme, tür değişikliği ya da işin devri hâlinde halefine, Klinik'e bildirerek devredebilir. Klinik bu devre şimdiden onay verir.

26. Bildirimler ve delil sözleşmesi

Platform'un bildirimleri, Klinik sahibinin kayıtlı e-posta adresine gönderildiğinde ya da panelde yayımlandığında yapılmış sayılır. E-posta adresini güncel tutmak Klinik'in sorumluluğundadır. Klinik'in bildirimleri kvkk@clasura.com adresine yapılır. Kanunen özel şekle bağlı bildirimler saklıdır.
Taraflar; bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Platform'un veritabanı, sunucu ve denetim izi kayıtlarının, e-posta yazışmalarının, ödeme kuruluşu kayıtlarının ve elektronik onay kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca kesin delil olduğunu kabul eder.

27. Sözleşme değişiklikleri

Platform bu sözleşmeyi ve eklerini güncelleyebilir. Önemli değişiklikler yürürlükten en az 15 gün önce e-postayla ve panelde duyurulur. Klinik değişikliği kabul etmiyorsa yürürlük tarihine kadar aboneliğini sonlandırabilir; bu tarihten sonra Hizmet'i kullanmaya devam etmesi değişikliği kabul ettiği anlamına gelir. Mevzuat ya da güvenlik gereği yapılan değişiklikler derhâl yürürlüğe girebilir. Önceki sürümler talep hâlinde Klinik'e iletilir.

28. Genel hükümler

Bir hükmün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm amacına en yakın geçerli hükümle değiştirilmiş sayılır.
Bir hakkın kullanılmaması ya da geç kullanılması o haktan feragat anlamına gelmez.
Bu sözleşme taraflar arasında ortaklık, acentelik, temsil ya da işçi-işveren ilişkisi kurmaz.
Bu sözleşme ve ekleri, konusuna ilişkin olarak taraflar arasındaki anlaşmanın tamamıdır; satış görüşmelerindeki sözlü beyanlar ve tanıtım materyalleri taahhüt niteliği taşımaz.

29. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Platform'un ticari merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Emredici tüketici mevzuatının uygulandığı hâller saklıdır.

30. Yürürlük

Klinik; bu sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını, genel işlem koşulları hakkında bilgilendirildiğini ve kayıt formundaki onay kutusunu işaretleyerek kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme onay anında yürürlüğe girer.

Clasura · İstanbul · kvkk@clasura.com · Sürüm 2026.09-3