Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, Clasura ("Satıcı") ile Clasura üzerinden abonelik satın alan klinik ya da diyetisyen ("Alıcı") arasında, ödeme sayfasındaki onay kutusunun işaretlenmesiyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda kurulur.

1. Taraflar

Satıcı: Clasura, İstanbul, e-posta kvkk@clasura.com.
Alıcı: Ödeme sayfasında adı, unvanı, adresi ve iletişim bilgileri girilen gerçek ya da tüzel kişi. Alıcı bilgilerinin doğruluğundan Alıcı sorumludur.

2. Sözleşmenin konusu

Satıcının bulut tabanlı diyetisyen ve beslenme kliniği yönetim yazılımının, ödeme sayfasında seçilen paket ve dönem (aylık ya da yıllık) için Alıcıya abonelik yoluyla kullandırılmasıdır. Paket kapsamı, kotalar ve bedel ödeme sayfasında ve Satış Politikası'nda gösterilir.

3. Bedel ve ödeme

Abonelik bedeli ödeme sayfasında KDV dahil toplam tutar olarak gösterilir ve seçilen dönem için peşin tahsil edilir.
Ödeme, Satıcının anlaşmalı ödeme kuruluşu üzerinden kredi ya da banka kartıyla yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; yenileme için kart, ödeme kuruluşunda güvenli biçimde tutulur.
Otomatik yenileme açıksa abonelik, dönem sonunda aynı paket ve güncel fiyatla yenilenir. Alıcı yenilemeyi dilediği zaman panelden kapatabilir; kapatılan abonelik dönem sonunda biter.
Fatura, ödemenin ardından Alıcının kayıtlı e-posta adresine elektronik olarak iletilir.

4. İfa ve teslim

Hizmet dijitaldir; fiziksel teslimat yoktur. Ödemenin onaylanmasıyla birlikte seçilen paket Alıcının klinik hesabında anında etkinleşir ve hizmet ifasına başlanmış sayılır.

5. Cayma hakkı

Tüketici sıfatındaki Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, Alıcının onayıyla ifasına başlanan ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretleyerek hizmetin anında ifasına başlanmasını talep ettiğini ve bu durumda cayma hakkını kaybedeceğini kabul eder.
Satıcı, ücretsiz deneme süresini bu nedenle kart bilgisi istemeden sunar; Alıcı hizmeti satın almadan önce deneyebilir.
Hizmet, diyetisyen ve kliniklerin mesleki faaliyeti için sunulur. Mesleki ya da ticari amaçla satın alan Alıcılar tüketici sayılmaz; bu Alıcılar bakımından cayma hakkı ve tüketici mevzuatı uygulanmaz, ilişki Abonelik ve Hizmet Sözleşmesi'ne tabidir.

6. Alıcının yükümlülükleri

Hizmeti hukuka ve Abonelik ve Hizmet Sözleşmesi'ne uygun kullanmak, danışan verileri için gerekli aydınlatma ve rızaları almak.
Hesap bilgilerini korumak, paket kotalarını aşmamak.

7. Satıcının yükümlülükleri

Hizmeti Hizmet Seviyesi ve Kesinti Yönetimi (Ek-2)'ndeki hedeflerle sunmak: aylık %99,5 erişilebilirlik hedefi; kritik arızalarda mesai içinde 1 saat, mesai dışında 4 saat içinde ilk müdahale; planlı bakımların en az 48 saat önce duyurulması; her gece şifreli yedek ve ayrı konumda ikinci kopya.
Veri merkezi, enerji ya da internet altyapısı kaynaklı kesintilerde Alıcıyı düzenli bilgilendirmek; kesinti 4 saati aşarsa Hizmeti en güncel yedekten farklı bir altyapıda yeniden açma sürecini başlatmak (hedef geri dönüş 12 saat, en fazla 24 saatlik veri kaybı penceresi).
Alıcı verilerini KVKK'ya ve Aydınlatma Metni'ne uygun işlemek; sözleşme bitiminde verilerin dışa aktarılmasına imkân tanımak.

8. Sözleşmenin sona ermesi

Alıcı aboneliği dilediği zaman panelden sonlandırabilir; hizmet ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer. Sona erme ve iade koşulları için İptal ve İade Koşulları geçerlidir. Satıcı, Abonelik ve Hizmet Sözleşmesi'nin 19. ve 20. maddelerindeki hâllerde hesabı askıya alabilir ya da sözleşmeyi feshedebilir.

9. Uyuşmazlık

Tüketici sıfatındaki Alıcı, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Diğer uyuşmazlıklarda Satıcının bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Alıcı, ödeme sayfasında bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan ederek ödemeyi tamamladığında sözleşme kurulmuş olur. Sözleşmenin bir kopyası Alıcının e-posta adresine gönderilir ve panelden erişilebilir. Son güncelleme: 14.09.2026.